Alles anzeigenHallo hier im Twingo III-Forum,
ich bin neu hier und hoffe, dass mir all die erfahrenen Mitglieder hier vielleicht weiterhelfen können.
Ich fahre einen Twingo III seit 5 Jahren und just in dem Moment, in dem die Garantie (5 Jahre) ausgelaufen ist, geht das Radio defekt.
es schaltet sich alle 2 Minuten selbständig aus und wieder ein. Stromlos setzen und Sicherung ziehen brachten keinen Erfolg bzw. einen Reset, wie er ggf. hilfreich wäre.
Die Diagnose (die diesen Namen meines Erachtens gar nicht verdient) bei Renault Bonn-Rhein-Sieg soll ergeben haben, das ein "interner Fehler" im Radio vorliegt. Das Radio müsse getauscht werden und das für sage und schreibe 850,- Euro.
Das ist völlig inakzeptabel und mein Kulanzantrag über die Kundenbetreuung wurde binnen 2 Stunden "bearbeitet" und abgelehnt. Also Service mäßig habe ich von der Automarke, unabhängig von den Kursen, die die aufrufen, die Nase gestrichen voll.
Jetzt stellt sich aber natürlich die Frage, was kann ich machen.
Zum einen würde ich gerne ein gebrauchtes Radio kaufen, was aber die Frage nach der Codierung aufwirft, die ich für die Reaktivierung ja brauche. Hat hier jemand Erfahrung, welche Angaben man zur Feststellung des Codes braucht (Fahrgestellnummer, Radioteilenummer...etc.) und wo man diesen erhalten kann? Gibt es hierzu eine Hotline oder Serviceadresse bei Renault. Von meinem Renaulthändler ist keine fachliche Unterstützung zu erwarten, die können nix, aber auch rein gar nichts, außer den Kunden mit schlechtem Service zu vergraulen.
Die zweite Möglichkeit wäre der Einbau eines DIN-Radios, welches aber aufgrund der durchgehenden Tacho- ubd Radioblende auch nicht so einfach zu bewerkstelligen ist. Zudem sind die Bedienelemente, die vom Werk bereits eingebaut waren (Lenkradbedienung, Freisprechmikrofon und Tastenfeld oberhalb des Radios) dann ja auch ohne Funktion. Alles ärgerlich...
Vielleicht ist die Beschreibung meines Anliegens dem einen oder anderen hier geläufig und im besten Fall bekomme ich so Hilfe bei meinem Problem, wäre toll...
Bedanke mich vorab schon einmal für gute Tips und Ratschläge
Viele Grüße
Georg-Heinrich
Hier mal ein kleiner Zwischenbericht zur "never ending story" R&Go in meinem Twingo. für die 1. Aktion hatte ich mir leichtsinnigerweise vorgenommen, das Radio einmal stromlos zu stellen...zuerst aber kam natürlich die Frage nach dem Radio-Code auf! Dann kümmere ich mich vorbereitend zunächst darum...
Meine Recherche hierzu brachte mir, wohlgemerkt bei Renault, die Aussagen:
1. Aussage des Renault-Kundendienst Deutschland: Den Code kann Ihnen nur ein Renaulthändler gegen Eigentumsnachweis ermitteln! Auf meine Frage, dass dieser Service sicherlich kostenlos sei, weil seinerzeit versäumt wurde, mir die entsprechenden Daten für "mein Radio" mit dem Kauf auszuhändigen, wurde mit der Antwort, das könne man nicht wissen, ob dafür eine Rechnung gestellt wird, beantwortet.
2. Anruf bei meinem Renaulthändler und dann die Aussage: Das Renaultradio R&Go braucht doch gar keinen Aktivierungscode! Deswegen sei mir auch keiner ausgehändigt worden.
Daraufhin wieder Kontaktaufnahme mit dem Renault-Kundendienst Deutschland. Man wolle das in der Fachabteilung Multimedia weiterbearbeiten, dies dauere aber nochmal 5-7 Werktage. Ich wäre ja schon zufrieden, wenn ich überhaupt mal eine schlüssige Antwort dazu bekäme.
Für den Fall, dass das R&Go keinen Aktivierungscode benötigt, wäre es ja möglich, entgegen den 850,- Euro für das neue Radio mit einem Radio vom Autoverwerter, wo sicherlich ein entsorgter Twingo zur Ausschlachtung zu finden ist, für um die 200,-Euro das Problem zu lösen.
Ich warte dann mal wieder....
Bin hier weiterhin für jeden Tip und jeden Erfahrungsbericht zum Thema Radio R&Go dankbar.
Viele Grüße und bleibt gesund
Georg-Heinrich
