Seitenwindassistent im Twingo 3?

Zitat von Twingo3 5896

Dann muss meiner kaputt sein kann ja auch die reifen durchdrehen lassen ohne das er anfängt gegen zu regeln .

Boaahhh, da werden dich hier einige drum beneiden......
Im Winter macht das echt Laune....

Ja das macht besonders im Kreisverkehr Spaß .

Zitat von Stefan

Gerade eben einen Anruf eines netten Mitarbeiters von Renault Deutschland bekommen.

Jeder Twingo 3 (ja jeder egal wann gebaut!) hat einen Seitenwind-Assistent.
Dies sagte er mit der Betohnung dies auch ruhig Kund zu tun, welches ich hiermit mache.

Er macht sich durch ein Ruckeln in der Pedallerie bemerkbar -(anderer Thread im Forum)-.
Alle die das Ruckeln (wie ich) haben und nicht eizuschätzen wussten, das is euer Seitenwint-Assi der kurz eingreift.

Nur zur Info.

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Leider hat der Kundendient Renault Deutschland meine fahrzeugbezogene Anfrage dazu völlig anders beantwortet:

Zitat aus der mail Renault Deutschland vom 06.08.2015:

"...laut den uns vorliegenden Informationen hat Ihr Twingo keinen Seitenwindassitenten, bitte wenden Sie sich an Ihren Renaultvertragspartner ob es für ihren Twingo ein Update gibt"

Anscheinend haben die dort überhaupt keine Ahnung ! Besonders beschämend finde ich die Aussage, dass ich bezüglich eines möglichen Updates meinen Händler fragen soll! Ich weis jetzt schon genau, was der Händler dazu sagt: "Keine Ahnung, da müssen wir erst mal bei Renault nachfragen"

Alles nur Veräppelei und Hinhaltetaktik! Ich habe jedenfalls erst mal eine Mail an meinen Händler geschrieben und ihn um Aufklärung gebeten.

Gruß
Frank

Jap und das Schreiben, dass du da bekommen hast, finde ich einfach nur zu gut.

Diese Antwort hin und her Schieberei.
Es hat nicht mehr nur den Eindruck, dass die bei Renault Deutschland wirklich allesamt keine Ahnung zu haben scheinen, sonst würde es ja mal eine klare Linie geben....

Unfassbar.

Edit(h) sagt:

Habe es zum Anlass genommen eine Email zu schicken und auch noch einmal auf diese Missstände aufmerksam gemacht.
Ganz ehrlich, mir tun die vom Kundenservice leid, die geben doch auch nur das weiter, was Sie an Infos bekommen. Und die Händler und die Mitarbeiter des Kundenservice bekommen den ganzen Frust der Kunden zu spüren ohne es selbst verschuldet zu haben.
Echt mal bitter -.-

Ich ahne schon wie es bei Renault läuft.

Arbeite bei der Telekom. Das Prinzip wird sicher ähnlich sein

Zitat von ben1711

Ich ahne schon wie es bei Renault läuft.

Arbeite bei der Telekom. Das Prinzip wird sicher ähnlich sein

Es wird bei jedem großen Unternehmen so sein! Ich habe bis vor kurzem auch in dem von Dir zitierten Kommunikationsunternehmen gearbeitet und miterlebt, wie sich die Top Manager nach 1-2 Jahren die Klinke in die Hand gegeben haben. Und die haben vorher in einem anderen meist branchenfremden Unternehmen gearbeitet und dort die selben dollen Entscheidungen getroffen.
Den "kleinen" Mitarbeitern an der Kundenfront mache ich keinen Vorwurf!
Mit deutschen Premiumfahrzeugherstellern habe ich im übrigen auch keine besseren Erfahrungen gemacht.

Hallo,
habe heute auf Grund meiner Anfrage zum Seitenwindassistenten eine mail von meinem Renault-Verkäufer erhalten.

Mein Händler hat mit einem Techniker bei Renault telefoniert. Dieser hat bestätigt, dass der Twingo III ab Produktionsbeginn mit dem Seitenwindassistenten ausgestattet sei! Die Aussage des Renault Kundendienstes Deutschland, dass unser Twingo keinen habe, kann er nicht nachvollziehen.

Mein Händler hat jetzt eine schriftliche Bestätigung bei Renault darüber angefordert, dass unser Twingo mit einem Seitenwindassistenten ausgestattet ist. Mal schauen, was passiert!

Gruß
Frank

Hallo,
Ich glaube die erzählen aus Verzweiflung jedem Kunden etwas anderes. Schriftlich habe ich von Renault, das meiner, anhand der Fahrgestell-Nr. keinen hat. Habe jetzt alles meinem Anwalt übergeben, weil ich endlich wissen will, was mit dem Auto los ist. Und die Werkstatt will mir ja nicht helfen. Jetzt warte ich mal ab, was bei der ganzen Sache raus kommt.
LG
Claudia

Zitat von TwingoGT

Hallo,
habe heute auf Grund meiner Anfrage zum Seitenwindassistenten eine mail von meinem Renault-Verkäufer erhalten.

Mein Händler hat mit einem Techniker bei Renault telefoniert. Dieser hat bestätigt, dass der Twingo III ab Produktionsbeginn mit dem Seitenwindassistenten ausgestattet sei! Die Aussage des Renault Kundendienstes Deutschland, dass unser Twingo keinen habe, kann er nicht nachvollziehen.

Mein Händler hat jetzt eine schriftliche Bestätigung bei Renault darüber angefordert, dass unser Twingo mit einem Seitenwindassistenten ausgestattet ist. Mal schauen, was passiert!

Gruß
Frank

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Na da hast du immerhin vom Händler die gleiche Sache erfahren, die ich vom Kundendienst gesagt bekommen hatte.

Ist schon spannend.... mal ja mal nein... ich warte auf das vielleicht als finale Antwort

Zitat von claudiakany

Hallo,
Ich glaube die erzählen aus Verzweiflung jedem Kunden etwas anderes. Schriftlich habe ich von Renault, das meiner, anhand der Fahrgestell-Nr. keinen hat. Habe jetzt alles meinem Anwalt übergeben, weil ich endlich wissen will, was mit dem Auto los ist. Und die Werkstatt will mir ja nicht helfen. Jetzt warte ich mal ab, was bei der ganzen Sache raus kommt.
LG
Claudia

Hallo Claudia,
Ich bin auch genervt. Nach Überprüfung meiner Fahrgestellnummer habe ich ja auch schriftlich, dass meiner keinen SWA haben soll. Ich bleib auf jeden Fall an der Sache dran. Ggf. Mache ich das Thema bei den einschlägigen Autozeitschriften publik. Wir sollten uns hier im Forum weiter auf dem Laufenden halten!

Viele Grüße

Frank